Última atualização: 28 de maio de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a empresa Carlos & F, especializada em serviços elétricos em Portugal, recolhe, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos seus clientes, parceiros e visitantes, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável em Portugal.
1. Identificação da Empresa
- Empresa: Carlos & F
- NIF: PT 512 345 678 (Disponível sob consulta formal)
- Morada: Lisboa, Portugal
- Email: geral@eletricistacarlosf.pt
- Telefone: 914 417 922
2. Dados Pessoais Recolhidos
Podemos recolher os seguintes dados pessoais:
- Nome completo
- Número de telefone
- Endereço de email
- Morada do imóvel ou local da intervenção técnica
- Número de contribuinte (NIF) para emissão de faturas
- Informações relacionadas com pedidos de orçamento ou serviços elétricos
- Dados de faturação e registo de pagamento
Os dados podem ser recolhidos de forma direta ou indireta através de:
- Formulários de contacto integrados no website
- Contacto telefónico direto pelo cliente
- Mensagens de correio eletrónico (email)
- Canais de redes sociais e aplicações de chat (como o WhatsApp)
- Atendimento direto presencial na morada da intervenção
3. Finalidade da Recolha dos Dados
Os dados pessoais recolhidos destinam-se a:
- Responder de forma ágil a pedidos de contacto e propostas de orçamento
- Agendar e efetuar serviços e reparações elétricas solicitadas
- Emitir faturas oficiais e cumprir de forma integral as obrigações fiscais
- Prestar suporte continuado e apoio personalizado ao cliente
- Melhorar aspetos técnicos e usabilidade do nosso website corporativo
- Enviar avisos importantes sobre as intervenções agendadas
Garantimos expressamente que os seus dados nunca serão vendidos ou transmitidos para finalidades ilegais ou de marketing intrusivo sem o seu expresso consentimento.
4. Base Legal para o Tratamento
Tratamos as suas informações estritamente amparados em bases legais vigentes:
- Execução de contrato comercial de prestação de serviços elétricos
- Cumprimento de todas as obrigações legais em território nacional
- Consentimento direto outorgado pelo titular dos dados
- Interesse legítimo de segurança operacional
5. Partilha de Dados
A Carlos & F mantém os seus dados protegidos. Não comercializamos dados pessoais, partilhando-os exclusivamente em situações indispensáveis como:
- Cumprimento de imposições ou mandados legais urgentes
- Prestação de serviços contabilidade e faturação integrada
- Prestadores técnicos de alojamento web e suporte de telecomunicação
- Autoridades administrativas e fiscais competentes, nos estritos termos legais
Cada entidade externa subcontratada está estritamente obrigada a manter o mais elevado sigilo.
6. Conservação dos Dados
Os dados pessoais recolhidos serão mantidos na nossa base de dados apenas pelo período de tempo indispensável para realizar a finalidade associada ao tratamento inicial, respeitando sempre os limites legais de retenção fiscal vigentes em Portugal.
7. Direitos do Titular dos Dados
Como titular dos dados e em estrito cumprimento com o Regulamento Geral sobre Proteção de Dados (RGPD), assistem-lhe os seguintes direitos:
- Direito de aceder de forma simples a todas as suas informações armazenadas
- Direito de retificar, atualizar ou complementar dados imprecisos
- Direito de solicitar a eliminação imediata ("esquecimento") de dados obsoletos
- Direito de limitar ou opor-se formalmente a um processamento específico
- Direito de revogar qualquer consentimento fornecido anteriormente
- Direito de solicitar a portabilidade dos dados para outra entidade
- Direito de apresentar reclamação oficial diretamente perante a CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados)
Livro de Reclamações Eletrónico:
Em conformidade com o Decreto-Lei n.º 156/2005, a nossa empresa disponibiliza o acesso ao Livro de Reclamações digital. Caso pretenda registar um descontentamento ou reclamação formal sobre os nossos serviços, poderá fazê-lo de forma inteiramente digital através do portal oficial acedendo diretamente ao Livro de Reclamações Eletrónico .
Para exercer qualquer direito, envie um pedido direto para: geral@eletricistacarlosf.pt
8. Segurança dos Dados
Implementamos ferramentas, firewalls de proteção técnica e protocolos organizativos para certificar a integridade das suas informações privadas contra incidentes, acessos não autorizados de terceiros, perda de dados ou vazamentos indesejados.
9. Cookies e Website
O nosso website utiliza cookies técnicas básicas estritamente dedicadas a:
- Otimizar de forma fluida a velocidade de carregamento das páginas
- Analisar estatísticas e desempenho geral de interações dos utilizadores
- Assegurar o correto funcionamento técnico e layout responsivo
Pode facilmente controlar ou desativar a retenção de cookies diretamente nas configurações de privacidade do seu navegador web.
10. Alterações a Esta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar, corrigir ou alterar esta Política de Privacidade sempre que necessário para adaptar-se a novas leis ou tecnologias. Incentivamos a sua leitura esporádica e acompanhamento direto nesta página.
11. Contactos
Para o esclarecimento de dúvidas relacionadas com o tratamento dos seus dados ou sobre esta Política, por favor contacte:
- Nome da empresa: Carlos & F
- Telefone de Suporte: 914 417 922
- Email Principal: geral@eletricistacarlosf.pt
